sênior em análise de dados - cx management

Sobre a vaga

A empresa busca um profissional Sênior para integrar o time de Customer Experience, atuando com análise de dados e gestão de plataformas de CX como Qualtrics e Medallia. O modelo de trabalho é híbrido, com escritórios em Bogotá, Monterrey, Santiago ou São Paulo.

Responsabilidades

• Analisar dados de experiência do cliente para identificar oportunidades de melhoria
• Criar dashboards e relatórios utilizando Power BI, Python e SQL
• Gerenciar e configurar ferramentas de CX (Qualtrics, Medallia)
• Apoiar a equipe na tomada de decisões baseada em dados

Requisitos

• Experiência comprovada em análise de dados e CX
• Conhecimento avançado em Python e SQL
• Familiaridade com Power BI ou ferramentas similares
• Experiência com plataformas de CX (Qualtrics, Medallia)

Diferenciais

• Conhecimento em Databricks, R, SAS, JMP
• Experiência com Microsoft Copilot
• Familiaridade com metodologias ágeis

Benefícios

A combinar com o RH da empresa.