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analista sênior de suporte técnico - microsoft windows
Sobre a vaga
A empresa busca um Analista Sênior de Suporte Técnico para atuar remotamente, prestando suporte a usuários em inglês e árabe.
Responsabilidades
- Atender chamados relacionados ao Microsoft Windows e Remote Desktop
- Utilizar sistemas de tickets para registro e acompanhamento
- Manter e atualizar a base de conhecimento
- Garantir a resolução de incidentes dentro dos SLAs
Requisitos
- Experiência sênior com Microsoft Windows e Remote Desktop
- Familiaridade com sistemas de tickets e Service Desk
- Inglês e árabe fluentes (escrita e fala)
- Conhecimento em base de conhecimento
Diferenciais
- Certificações Microsoft (ex: MD-100, MD-101)
- Experiência com ferramentas de suporte remoto
Benefícios
A combinar com a empresa.