suporte técnico - engenharia de suporte

Sobre a vaga

Buscamos um profissional de suporte técnico para atuar na equipe de engenharia de suporte, garantindo a estabilidade e performance da plataforma de comunicações da empresa.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a clientes e parceiros, resolvendo problemas relacionados a APIs, protocolos de telecom e infraestrutura.
• Monitorar e diagnosticar incidentes em sistemas Unix/Linux e bancos de dados Oracle.
• Colaborar com times de desenvolvimento e operações para escalar e solucionar issues complexas.
• Criar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais.

Requisitos

• Conhecimento sólido em sistemas Unix/Linux.
• Experiência com bancos de dados Oracle.
• Familiaridade com APIs e protocolos de comunicação (SS7, Diameter, Sigtran, SMSC, MMSC, USSD, WAP GW, IVR, Voice Mail).
• Noções de virtualização (VMware) e redes.
• Inglês técnico para leitura e escrita.

Diferenciais

• Experiência com plataformas de mensageria e telecom (OCS).
• Conhecimento em ambientes cloud.

Benefícios

• Remuneração compatível com o mercado.
• Trabalho remoto.
• Oportunidade de crescimento em empresa global de tecnologia.