júnior em suporte técnico - campo

Sobre a vaga

A Diebold Nixdorf busca uma pessoa em início de carreira para atuar com suporte técnico de campo em produtos e serviços da empresa.

O trabalho envolve instalação básica, pequenos reparos e manutenção de ATMs, equipamentos de ponto de venda no varejo, PCs, periféricos e itens convencionais como fechaduras e cofres.

Responsabilidades

• Priorizar e planejar chamados de serviço conforme os acordos de nível de serviço com clientes.
• Entrar em contato com clientes para informar a previsão de chegada.
• Garantir um atendimento de qualidade e acompanhar os chamados até a conclusão.
• Escalar solicitações de serviço quando necessário para resolução.
• Manter boa comunicação, postura profissional e foco na satisfação do cliente.
• Realizar instalações básicas, como passagem de cabos, montagem de dispositivos e instalação de fechaduras.
• Fazer correções técnicas simples, como remover atolamentos de papel, cartões e cédulas.
• Apoiar técnicos de serviço em inspeções de manutenção preventiva.
• Aprender e seguir padrões, práticas e procedimentos operacionais.

Requisitos

• Formação compatível com a função ou experiência profissional equivalente.
• 0 a 2 anos de experiência relevante, ou combinação equivalente de formação e experiência em suporte técnico de campo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Carteira de motorista e histórico de direção compatíveis com os requisitos de frota da empresa.