técnico de campo júnior

Sobre a vaga

A Diebold Nixdorf busca uma pessoa em início de carreira para atuar com instalação básica e pequenos reparos em produtos e serviços da empresa, incluindo ATMs, equipamentos de ponto de venda no varejo, PCs e periféricos.

A função também envolve limpezas programadas e manutenção básica em produtos convencionais, como fechaduras, cofres e itens relacionados.

Responsabilidades

• Priorizar e planejar chamados de serviço de acordo com os níveis de atendimento combinados com clientes.
• Entrar em contato com clientes para informar previsão de chegada.
• Manter boa qualidade no atendimento e acompanhar os chamados até a conclusão.
• Escalar solicitações de serviço quando necessário para ajudar na resolução.
• Manter a satisfação do cliente com comunicação clara, postura profissional e boa apresentação.
• Realizar instalações básicas, como passagem de cabos, montagem de dispositivos e instalação de fechaduras.
• Fazer correções técnicas simples, como remover atolamentos de papel, cartões e cédulas.
• Apoiar técnicos de serviço em inspeções de manutenção preventiva.
• Aprender e seguir padrões operacionais, práticas e procedimentos da área.

Requisitos

• Formação compatível com a função ou experiência equivalente.
• De 0 a 2 anos de experiência relevante, ou combinação equivalente de estudo e experiência em atendimento técnico de campo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Carteira de motorista válida e histórico de direção compatível com os requisitos de frota da empresa.