analista de suporte técnico júnior - bilíngue

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico Júnior bilíngue (português e inglês) para integrar o time de suporte da empresa. Você será responsável por auxiliar clientes com questões técnicas, utilizando ferramentas como SQL, Python, Google BigQuery e planilhas. O trabalho é híbrido, com possibilidade de atuação em escritórios no Brasil, Canadá ou Estados Unidos.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico de clientes, diagnosticando e resolvendo problemas.
• Utilizar SQL e Python para consultas e análises de dados.
• Criar relatórios e dashboards com Google Sheets e Excel.
• Documentar soluções e contribuir para a base de conhecimento.
• Trabalhar em colaboração com equipes de engenharia para escalar issues complexas.

Requisitos

• Fluência em português e inglês (escrito e falado).
• Conhecimento em SQL e Python.
• Experiência com Microsoft Excel e Google Sheets.
• Familiaridade com Google BigQuery.
• Habilidade de comunicação e resolução de problemas.

Diferenciais

• Conhecimento em C# ou JavaScript.
• Experiência com Google Docs e Google Slides.
• Familiaridade com APIs e integrações.

Benefícios

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição ou alimentação.
• Horário flexível.
• Oportunidades de crescimento.