analista júnior em suporte técnico - microinformática

Sobre a vaga

O Santander Serviços Digitais Brasil busca uma pessoa para atuar com suporte de primeiro nível em microinformática, principalmente via chatbot.

Responsabilidades

• Atender chamados de primeiro nível para usuários de microinformática.
• Apoiar na resolução de dúvidas e problemas relacionados a Windows, Office 365, e-mail e rede.
• Registrar e acompanhar atendimentos, mantendo informações claras para o time.

Requisitos

• Conhecimento em sistema operacional Windows.
• Noções de redes de computadores.
• Conhecimento em Office 365.
• Conhecimento em serviços Microsoft, como Active Directory e SCCM.
• Noções de ambientes de virtualização, como Azure, VMware, Hyper-V e Citrix.
• Conhecimento em serviços de e-mail on-premise, cloud e híbrido, como Exchange e Office 365.
• Pacote Office para relatórios e dashboards.
• Boa comunicação, cordialidade e proatividade no atendimento.

Diferenciais

• Conhecimento em ServiceNow.

Local e modelo de trabalho

Modelo híbrido em São Paulo: 2 dias em home office e 3 dias presenciais.

Endereço: Geração Digital, Av. Interlagos, 3501, Interlagos, São Paulo - SP.

Benefícios

• Auxílio-refeição.
• Convênio médico e odontológico.
• Vale-transporte.
• Flex férias.
• Day off de aniversário.
• Programa de Participação nos Resultados (PPR).
• WellHub e TotalPass.
• Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos.
• Incentivo para estudos para pessoas de alta performance.
• Auxílio creche/babá.
• Licença-paternidade estendida.
• Seguro de vida.
• Programa de apoio pessoal especializado.