analista de suporte júnior - apis

Sobre a vaga

A Sensedia busca uma pessoa Analista de Suporte Júnior para atuar de forma remota, com base em Campinas, São Paulo.

A vaga envolve suporte técnico em um ambiente ligado a APIs e ferramentas de desenvolvimento, usando tecnologias como Java, JavaScript, Python, Postman, cURL, Git e Linux.

Responsabilidades

• Atender e acompanhar chamados de suporte técnico.
• Investigar problemas reportados por clientes ou usuários internos.
• Usar ferramentas como Zendesk e Jira para registrar, organizar e acompanhar demandas.
• Apoiar testes e validações com Postman, cURL e Git.
• Escalar casos mais complexos para times técnicos quando necessário.

Requisitos

• Perfil júnior ou em início de carreira em suporte técnico.
• Conhecimento básico em Java, JavaScript ou Python.
• Noções de APIs, requisições HTTP e testes com Postman ou cURL.
• Familiaridade com Linux e Git.
• Boa comunicação para explicar problemas técnicos de forma clara.

Diferenciais

• Experiência com Zendesk ou Jira.
• Vivência anterior em suporte técnico para produtos de software, integrações ou APIs.