pleno em suporte técnico - vpn

Sobre a vaga

Procuramos um profissional de suporte técnico pleno para ajudar clientes da OpenVPN com suas soluções de VPN em nuvem e on-premise. Você será responsável por diagnosticar, resolver e documentar problemas de conectividade, autenticação e performance em ambientes variados.

Responsabilidades

• Diagnosticar e resolver problemas de conectividade VPN em Access Server e CloudConnexa
• Investigar problemas de rede usando ferramentas como Wireshark e tcpdump
• Suportar integração com sistemas de autenticação (RADIUS, LDAP, Active Directory, PAM)
• Resolver questões de certificação PKI e x.509
• Prestar suporte a clientes em diferentes plataformas (Windows, macOS, Ubuntu, CentOS, RHEL, Debian)
• Auxiliar na troubleshooting de ambientes em nuvem (AWS, GCP, Azure)
• Documentar soluções e manter base de conhecimento atualizada

Requisitos

• Experiência com troubleshooting de redes e VPN
• Conhecimento de protocolos de segurança (HTTPS, SSH, x.509 PKI)
• Familiaridade com Linux (Ubuntu, CentOS, RHEL, Debian) e Windows
• Experiência com autenticação multifator (Duo, YubiKey, Google Authenticator)
• Conhecimento de RADIUS, LDAP e Active Directory
• Conforto com ferramentas de diagnóstico (Wireshark, tcpdump)
• Inglês fluente para comunicação com clientes globais
• Capacidade de resolver problemas de forma independente e metódica

Diferenciais

• Experiência com CloudConnexa ou outras soluções VPN em nuvem
• Conhecimento de bancos de dados (MySQL, SQLite, SQL)
• Experiência com AWS, GCP ou Azure
• Certificações em segurança de rede ou VPN