suporte técnico júnior - produto

Sobre a vaga

Você vai atuar como primeira linha de suporte técnico para clientes que usam a plataforma da empresa. O foco é resolver problemas técnicos, reproduzir bugs e garantir que o produto funcione bem no dia a dia dos usuários.

Responsabilidades

• Atender chamados e tickets de suporte técnico de clientes corporativos
• Investigar e reproduzir problemas reportados, documentando soluções
• Trabalhar em conjunto com times de engenharia para escalar issues complexas
• Criar e manter base de conhecimento com troubleshooting e boas práticas

Requisitos

• Conhecimento em bancos de dados relacionais (PostgreSQL, MS SQL Server)
• Noções de HTML, CSS, XML e JavaScript
• Familiaridade com sistemas operacionais UNIX/Linux e Windows
• Inglês técnico para leitura e escrita (o time é global)

Diferenciais

• Experiência com Java, Struts, Tomcat ou WebLogic
• Já ter trabalhado com suporte técnico em SaaS

Benefícios

• Remoto total (da Colômbia)
• Horário flexível
• Plano de saúde e odontológico
• Auxílio home office