técnico júnior em suporte técnico - campo

Sobre a vaga

Vaga de suporte técnico em campo para instalar, diagnosticar e fazer manutenção de hardware e software em produtos e componentes, principalmente no ambiente do cliente.

A pessoa também faz inspeções programadas, limpeza, pequenos reparos e orienta clientes sobre o uso dos equipamentos e sistemas instalados.

Responsabilidades

• Aprender práticas e procedimentos de atendimento técnico em campo.
• Usar ferramentas de diagnóstico para investigar falhas de hardware e software, com apoio de técnicos mais experientes quando necessário.
• Realizar reparos de hardware em nível de componente.
• Limpar e ajustar componentes mecânicos.
• Configurar e instalar softwares aplicáveis.
• Fazer manutenções preventivas seguindo procedimentos documentados.
• Repor consumíveis conforme orientação.
• Instalar, mover, adicionar, alterar e remover produtos de hardware e software.
• Treinar clientes no uso e operação dos equipamentos e softwares instalados.
• Participar de treinamentos de hardware e software, presenciais, online ou no dia a dia.
• Apoiar ações para atingir indicadores combinados de atendimento.
• Ajudar em projetos especiais quando solicitado.

Requisitos

• Formação compatível ou experiência profissional equivalente.
• De 1 a 2 anos de experiência relevante em serviços de campo, ou combinação equivalente de estudo e experiência.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Carteira de motorista e histórico de direção compatível com os requisitos de frota da empresa.

Sobre a empresa

A Diebold Nixdorf atua globalmente com tecnologia para conectar pessoas ao comércio, incluindo soluções de hardware, software e serviços para clientes em vários países.