analista júnior de cuidado ao consumidor - dados

Sobre a vaga

A Electrolux Group busca uma pessoa Analista Júnior de Cuidado ao Consumidor - Dados para atuar em São Paulo, em modelo híbrido.

Você vai apoiar a construção, manutenção e análise de relatórios e dashboards de KPIs, ajudando as áreas de atendimento a acompanhar performance e tomar decisões com dados.

Inscrições até 29/04/2026.

Responsabilidades

• Desenvolver, manter e evoluir relatórios e dashboards dos principais KPIs operacionais.
• Monitorar indicadores de performance e gerar insights para as áreas de atendimento.
• Identificar inconsistências de dados, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos.
• Sugerir e acompanhar planos de ação para melhorar eficiência operacional e qualidade do atendimento.
• Criar apresentações com análises e resultados.
• Garantir a qualidade, integridade e atualização das bases de dados usadas em relatórios e análises.
• Apoiar iniciativas de inovação e automação analítica para otimizar rotinas de atendimento.
• Participar de projetos e atividades de melhoria contínua, como Lean Thinking, EMS e EAI.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Estatística, Engenharia, Ciência de Dados, Economia ou áreas relacionadas.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Noções de Power BI.
• Experiência prévia com relatórios de KPIs ou áreas de atendimento/Customer Experience.
• Capacidade analítica e atenção a detalhes.
• Facilidade para data storytelling e boa comunicação oral e escrita.

Diferenciais

• Conhecimento em Zendesk.
• Conhecimento em Salesforce.
• Conhecimento em SQL.

Local de trabalho

A base da vaga é o escritório da Electrolux em São Paulo, centro das operações de Vendas e Marketing da empresa no Brasil. O modelo de trabalho é híbrido.

Benefícios

• Plano de saúde.
• Seguro de vida.
• Participação nos lucros anuais.
• Licença parental estendida: 6 meses de licença maternidade e 4 semanas de licença paternidade.
• Descontos em produtos e serviços Electrolux e Continental.
• Acesso ao Wellhub (Gympass).
• Oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira.