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title: "Analista Júnior em Análise de Dados - Atendimento ao Consumidor"
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description: "Analista Júnior em Dados para atendimento, híbrido em São Paulo. Vai criar dashboards de KPIs com Excel/Power BI e apoiar melhorias no consumidor."
date: "2026-04-22"
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# Analista Júnior em Análise de Dados - Atendimento ao Consumidor

Analista Júnior em Dados para atendimento, híbrido em São Paulo. Vai criar dashboards de KPIs com Excel/Power BI e apoiar melhorias no consumidor.


<h3>Sobre a vaga</h3><p>Vaga efetiva e híbrida em São Paulo para atuar com dados na área de Atendimento ao Consumidor da Electrolux Group. Inscrições até 29/04/2026.</p><p>Você vai apoiar a construção, manutenção e análise de relatórios e dashboards de KPIs, trazendo insumos para decisões da área de atendimento e Customer Experience.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li>Desenvolver, manter e evoluir relatórios e dashboards para acompanhar KPIs operacionais.</li><li>Monitorar indicadores de performance e gerar insights para as áreas de atendimento.</li><li>Identificar inconsistências de dados, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos.</li><li>Sugerir e acompanhar planos de ação para melhorar eficiência operacional e qualidade do atendimento.</li><li>Criar apresentações com análises, resultados e recomendações.</li><li>Garantir a qualidade, integridade e atualização das bases usadas em relatórios e análises.</li><li>Apoiar iniciativas de inovação e automação analítica para otimizar rotinas de atendimento.</li><li>Participar de projetos e atividades de melhoria contínua e Lean Thinking.</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Ensino superior completo em Administração, Estatística, Engenharia, Ciência de Dados, Economia ou áreas relacionadas.</li><li>Conhecimento intermediário em Excel.</li><li>Noções de Power BI.</li><li>Experiência prévia com relatórios de KPIs ou em áreas de atendimento/Customer Experience.</li><li>Perfil analítico, atenção a detalhes e boa organização.</li><li>Facilidade com data storytelling e boa comunicação oral e escrita.</li></ul><h3>Diferenciais</h3><ul><li>Conhecimento em Zendesk.</li><li>Conhecimento em Salesforce.</li><li>Conhecimento em SQL.</li></ul><h3>Benefícios</h3><ul><li>Plano de saúde e seguro de vida.</li><li>Participação nos lucros anuais.</li><li>Licença parental estendida: 6 meses de licença maternidade e 4 semanas de licença paternidade.</li><li>Descontos em produtos e serviços Electrolux e Continental.</li><li>Acesso ao Wellhub (Gympass).</li><li>Oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira.</li></ul>