analista júnior em análise de dados - atendimento ao consumidor

Sobre a vaga

Vaga efetiva e híbrida em São Paulo para atuar com dados na área de Atendimento ao Consumidor da Electrolux Group. Inscrições até 29/04/2026.

Você vai apoiar a construção, manutenção e análise de relatórios e dashboards de KPIs, trazendo insumos para decisões da área de atendimento e Customer Experience.

Responsabilidades

• Desenvolver, manter e evoluir relatórios e dashboards para acompanhar KPIs operacionais.
• Monitorar indicadores de performance e gerar insights para as áreas de atendimento.
• Identificar inconsistências de dados, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos.
• Sugerir e acompanhar planos de ação para melhorar eficiência operacional e qualidade do atendimento.
• Criar apresentações com análises, resultados e recomendações.
• Garantir a qualidade, integridade e atualização das bases usadas em relatórios e análises.
• Apoiar iniciativas de inovação e automação analítica para otimizar rotinas de atendimento.
• Participar de projetos e atividades de melhoria contínua e Lean Thinking.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Estatística, Engenharia, Ciência de Dados, Economia ou áreas relacionadas.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Noções de Power BI.
• Experiência prévia com relatórios de KPIs ou em áreas de atendimento/Customer Experience.
• Perfil analítico, atenção a detalhes e boa organização.
• Facilidade com data storytelling e boa comunicação oral e escrita.

Diferenciais

• Conhecimento em Zendesk.
• Conhecimento em Salesforce.
• Conhecimento em SQL.

Benefícios

• Plano de saúde e seguro de vida.
• Participação nos lucros anuais.
• Licença parental estendida: 6 meses de licença maternidade e 4 semanas de licença paternidade.
• Descontos em produtos e serviços Electrolux e Continental.
• Acesso ao Wellhub (Gympass).
• Oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira.