júnior em suporte técnico - sistemas

Sobre a vaga

A ResultsCX busca uma pessoa em início de carreira para atuar com suporte a sistemas em modelo remoto, atendendo México ou América do Sul.

Responsabilidades

• Apoiar usuários e times internos na investigação de problemas em sistemas.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados de suporte.
• Consultar informações em Microsoft SQL quando necessário.
• Trabalhar com ferramentas como Salesforce e SupportPredict no atendimento e acompanhamento das demandas.

Requisitos

• Conhecimento básico em suporte técnico ou suporte a sistemas.
• Noções de Microsoft SQL.
• Familiaridade com Salesforce ou interesse em aprender a ferramenta.
• Boa comunicação para atuar de forma remota com diferentes times.