júnior em suporte técnico - cloud n1

Sobre a vaga

Vaga remota de nível inicial para atuar com operações Cloud N1 na Escala 24x7, apoiando ambientes em AWS e rotinas de monitoramento.

Responsabilidades

• Acompanhar alertas e incidentes de infraestrutura cloud.
• Fazer atendimento N1, registrar chamados e escalar casos quando necessário.
• Apoiar verificações básicas em serviços AWS como EC2, S3, IAM e VPC.
• Usar ferramentas de ITSM e atendimento como Jira Service Management, ServiceNow ou Zendesk.
• Executar scripts simples em PowerShell, Python ou Bash para apoio operacional.

Requisitos

• Conhecimento inicial em AWS, principalmente EC2, S3, IAM e VPC.
• Noções de monitoramento com CloudWatch, Datadog, LogicMonitor, Zabbix ou ferramentas similares.
• Familiaridade com abertura, acompanhamento e documentação de chamados.
• Interesse em aprender operação de ambientes cloud em rotina de suporte.

Ferramentas citadas

• AWS, CloudWatch, Datadog, LogicMonitor e Zabbix.
• Jira Service Management, ServiceNow e Zendesk.
• PowerShell, Python e Bash.