analista de suporte windows júnior

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Analista de Suporte Windows para integrar o time de TI e oferecer suporte técnico de alta qualidade para usuários e clientes no Brasil. A posição é remota, com possibilidade de atuação a partir de São Paulo.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico remoto para sistemas operacionais Microsoft Windows (versões 10 e 11).
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a instalação, configuração e manutenção de software e hardware.
• Documentar e acompanhar tickets de suporte, garantindo SLA.
• Colaborar com equipes internas para resolução de incidentes.

Requisitos

• Inglês e português fluentes (o suporte atende clientes brasileiros e estrangeiros).
• Conhecimento aprofundado do ecossistema Microsoft Windows.
• Experiência anterior em suporte técnico (desejável).
• Boa comunicação e capacidade de resolver problemas de forma remota.

Diferenciais

• Certificações Microsoft (MCSA, MCSE ou equivalentes).
• Conhecimento em ferramentas de help desk (ServiceNow, Jira, etc.).
• Familiaridade com Active Directory e políticas de grupo.

Benefícios

• Remuneração compatível com o mercado.
• Home office com suporte de equipamentos.
• Vale-refeição ou alimentação.
• Plano de saúde e odontológico.