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sênior em suporte técnico - microsoft windows
Sobre a vaga
Buscamos um profissional sênior para atuar no suporte técnico remoto, focado em Microsoft Windows. O trabalho envolve atendimento em inglês e árabe, uso de ferramentas de desktop remoto, sistemas de ticketing e gestão de SLA e AHT.
Requisitos
- Experiência sênior em suporte técnico com Microsoft Windows
- Fluência em inglês e árabe
- Conhecimento em ferramentas de suporte remoto
- Experiência com sistemas de ticketing e cumprimento de SLA
- Familiaridade com métricas de AHT e base de conhecimento