analista de ti júnior (pcd)

Sobre a vaga

Vaga para Analista de TI Júnior (PcD) na Santander Serviços Digitais Brasil, com atuação em suporte de primeiro nível para microinformática.

O trabalho é híbrido: 2 dias em home office e 3 dias presenciais na unidade Geração Digital, em Interlagos, São Paulo.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte N1 via chatbot para temas de microinformática.
• Apoiar usuários em problemas relacionados a Windows, Office 365, rede e serviços Microsoft.
• Registrar e acompanhar atendimentos com cordialidade, clareza e proatividade.

Requisitos

• Conhecimento em sistema operacional Windows.
• Noções de redes de computadores.
• Conhecimento em Office 365.
• Conhecimento em serviços Microsoft, como Active Directory e SCCM.
• Noções de ambientes de virtualização, como Azure, VMware, Hyper-V e Citrix.
• Conhecimento em serviços de e-mail on-premise, cloud e híbrido, como Exchange e Office 365.
• Uso do Pacote Office para relatórios e dashboards.
• Cordialidade, engajamento e proatividade no atendimento.

Diferencial

• Conhecimento na ferramenta ServiceNow.

Benefícios

• Auxílio refeição.
• Convênio médico.
• Convênio odontológico com plano básico e intermediário.
• Vale-transporte.
• 24 dias úteis de férias, com possibilidade de divisão em até 6 vezes.
• Day off de aniversário.
• PPG.
• Parcerias com academias: Wellhub e Totalpass.
• Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos.
• Linhas de carreira para desenvolvimento profissional.
• Incentivo para estudos para funcionários com alta performance.
• Auxílio-creche.
• Programa Nascer e licença-paternidade estendida.
• Seguro de vida.
• Programa de incentivo a hábitos saudáveis.
• Programa de apoio pessoal especializado.