pleno em operações - plataforma de ia

Sobre a vaga

A Cognizant busca uma pessoa plena para administrar uma plataforma de delivery de IA em ambiente remoto, apoiando uso, integrações e operação do dia a dia.

Responsabilidades

• Administrar plataformas SaaS voltadas a IA/LLM e IA generativa.
• Apoiar integrações com SSO, SCIM e APIs.
• Acompanhar chamados, incidentes e mudanças usando ServiceNow e práticas de ITIL.
• Trabalhar com times técnicos e de negócio para melhorar adoção, governança e suporte da plataforma.
• Participar de rotinas ágeis com Scrum e Agile.

Requisitos

• Experiência em administração de plataformas SaaS.
• Conhecimento em SSO, SCIM, APIs e suporte a integrações.
• Vivência com ServiceNow, ITIL ou processos de gestão de serviços.
• Interesse ou experiência com plataformas de IA/LLM, IA generativa e engenharia de prompts.
• Boa comunicação para lidar com usuários, áreas de negócio e times técnicos.

Diferenciais

• Conhecimento em Prosci ou ADKAR para gestão de mudança.
• Experiência em ambientes globais e distribuídos.