assistente em suporte técnico - n1

Sobre a vaga

A Bosch busca uma pessoa em início de carreira para atuar como Assistente de Suporte Técnico N1 em modelo híbrido em Joinville, Santa Catarina.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico de primeiro nível.
• Registrar, acompanhar e atualizar solicitações em ferramenta de atendimento, como ServiceNow.
• Apoiar usuários em dúvidas e problemas relacionados a Windows, Microsoft Office e acesso a sistemas.
• Realizar triagem de incidentes e acionar outros níveis de suporte quando necessário.
• Ajudar em demandas básicas de rede e administração de acessos.

Requisitos

• Conhecimentos básicos em suporte técnico ou atendimento a usuários.
• Noções de Windows, Microsoft Office, Active Directory e redes.
• Boa comunicação para explicar soluções de forma simples.
• Organização para lidar com chamados e prioridades.
• Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido em Joinville.

Diferenciais

• Experiência ou contato anterior com ServiceNow.
• Cursos técnicos, graduação em andamento ou formação na área de TI.