analista de chatbot júnior

Sobre a vaga

A Edenred busca uma pessoa Analista de Chatbot Júnior para atuar em projetos de EVA, revisão contínua da estrutura do chatbot e apoio à eficiência operacional.

A vaga é híbrida em Campo Bom, Rio Grande do Sul.

Responsabilidades

• Criar e manter fluxos conversacionais de chatbot.
• Colaborar com o time de Produto na curadoria das entregas, mantendo alinhamento com as metas do projeto.
• Levantar e analisar demandas das áreas de negócio.
• Analisar dados e indicadores relevantes para o projeto.
• Realizar testes A/B, coletar feedbacks e propor melhorias contínuas para o produto.
• Documentar processos e fluxos desenvolvidos.

Requisitos

• Conhecimento em desenvolvimento de fluxos conversacionais com Watson, da IBM, ou ferramentas semelhantes.
• Noções de estrutura de dados em JSON.
• Lógica de programação.
• Habilidade com análise de dados e indicadores de processo, com foco em resultados e melhoria contínua.
• Graduação em andamento ou concluída em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas.
• Pelo menos 1 ano de experiência com chatbot.
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.

Diferenciais

• Experiência com implementação de Web Services em chatbots e integração com outras plataformas.
• Inglês técnico.
• Experiência com métodos ágeis, como Scrum e Kanban.
• Noções de Power BI.
• Familiaridade com técnicas de UX/UI para melhorar a experiência da pessoa usuária no chatbot.

Benefícios

• Modelo de trabalho híbrido.
• Ticket Restaurante e Ticket Alimentação.
• Wellhub.
• Cartão Presente Perfeito no aniversário.
• Assistência médica e odontológica.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
• Licença-maternidade estendida de 6 meses.
• Licença-paternidade de 20 dias.
• Ticket Transporte.
• Ticket Plus.
• Ônibus fretado.
• Seguro de vida.
• Plataforma de cursos para desenvolvimento.
• Plataforma Conte Comigo, com assistência jurídica, orientação financeira e suporte psicológico.
• Campanhas de vacinação.