engenheiro de suporte técnico pleno - atlas

Sobre a vaga

Buscamos um engenheiro de suporte técnico para integrar o time de suporte ao cliente, focado em soluções MongoDB Atlas e Cloud Manager. O trabalho é híbrido, com atuação em São Paulo.

Responsabilidades

• Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos relacionados a MongoDB, Atlas e infraestrutura em nuvem.
• Colaborar com equipes de engenharia para escalar casos e melhorar produtos.
• Criar documentação e ferramentas para autoatendimento dos clientes.
• Participar de plantões de suporte (incluindo finais de semana, quando necessário).

Requisitos

• Experiência com MongoDB e administração de bancos de dados NoSQL.
• Conhecimento em pelo menos uma linguagem de programação: Java, Python, Ruby, C#, Go ou Node.js.
• Familiaridade com sistemas operacionais Linux e Windows.
• Experiência com provedores de nuvem (AWS, Azure ou GCP).
• Inglês avançado para comunicação com clientes globais.

Diferenciais

• Certificação MongoDB.
• Experiência com automação e scripting (Shell, Python).
• Conhecimento em Kubernetes e Docker.

Benefícios

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição ou alimentação.
• Participação nos lucros.
• Stock options.
• Horário flexível e home office parcial.