analista júnior em suporte técnico - inglês fluente

Sobre a vaga

A SupportYourApp busca uma pessoa em início de carreira para atuar com suporte técnico remoto, atendendo clientes em inglês e ajudando a resolver dúvidas e problemas técnicos.

Responsabilidades

• Atender clientes por canais de suporte e acompanhar solicitações até a solução.
• Investigar problemas técnicos, coletar informações e registrar detalhes com clareza.
• Usar ferramentas como Zendesk, Linear e Grafana no dia a dia.
• Ler e interpretar informações em JSON quando necessário.
• Escalar casos mais complexos para os times responsáveis.

Requisitos

• Inglês fluente para comunicação com clientes.
• Boa comunicação escrita e atenção aos detalhes.
• Interesse em suporte técnico, produto e resolução de problemas.
• Familiaridade com ferramentas de atendimento, monitoramento ou gestão de tickets.

Diferenciais

• Experiência com Zendesk, Linear, Grafana, JSON ou ferramentas de IA.
• Vivência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico.

Modelo de trabalho

Vaga remota, associada à localização de Brasília, Distrito Federal, Brasil.