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title: "Júnior em Suporte Técnico - Atendimento Remoto"
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description: "Suporte Técnico Júnior remoto na Colômbia, com Windows, redes, DNS/DHCP e tickets ITIL. Boa para atender usuários e resolver incidentes."
date: "2026-05-08"
author: ""
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# Júnior em Suporte Técnico - Atendimento Remoto

Suporte Técnico Júnior remoto na Colômbia, com Windows, redes, DNS/DHCP e tickets ITIL. Boa para atender usuários e resolver incidentes.


<h3>Sobre a vaga</h3><p>Vaga de suporte técnico remoto para atendimento de primeiro contato por telefone e web. O foco é ajudar usuários, registrar chamados e resolver incidentes seguindo procedimentos.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li>Atender usuários por telefone e canais web.</li><li>Registrar, acompanhar e atualizar tickets de suporte.</li><li>Fazer troubleshooting básico em Windows, redes e e-mail.</li><li>Usar ferramentas de acesso remoto e diagnóstico.</li><li>Seguir procedimentos de atendimento e escalonamento quando necessário.</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Conhecimentos básicos em Windows.</li><li>Noções de redes TCP/IP, DNS e DHCP.</li><li>Conhecimentos básicos de e-mail.</li><li>Experiência com suporte, mesa de ajuda ou atendimento com tickets.</li><li>Noções de ITIL ou metodologia similar.</li><li>Comunicação clara, atenção ao usuário e foco em solução de incidentes.</li><li>Formação técnica em informática, sistemas ou área relacionada.</li></ul><h3>Diferenciais</h3><ul><li>Certificações A+ ou CCNA.</li></ul>