analista de suporte desktop sênior

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista de Suporte Desktop Sênior para atuar de forma remota, oferecendo suporte técnico de alto nível para endpoints macOS e Windows. Você será peça-chave na gestão de dispositivos, identidades e ferramentas de produtividade do time.

Responsabilidades

• Gerenciar e manter dispositivos macOS e Windows usando Jamf Pro e Microsoft Intune
• Administrar identidades e acessos com Okta e Google Workspace (Gmail, Drive, Calendar, Meet, Groups)
• Atender chamados no Jira Service Management, garantindo SLAs e resolução de problemas
• Automatizar tarefas com scripts em Bash, PowerShell e Python
• Suportar redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi) e Apple Business Manager
• Colaborar com a equipe de segurança em integrações SAML/OIDC

Requisitos

• Experiência sênior em suporte desktop com foco em macOS e Windows
• Domínio de Jamf Pro e Microsoft Intune
• Conhecimento sólido de Okta e Google Workspace
• Habilidade em scripting (Bash, PowerShell, Python)
• Familiaridade com Jira Service Management e Slack
• Noções de redes e protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• Inglês técnico para leitura e comunicação

Diferenciais

• Experiência com Apple Business Manager
• Conhecimento em SAML/OIDC e APIs
• Certificações Jamf ou Microsoft

Benefícios

• Remoto total (América Latina)
• Horário flexível
• Ambiente colaborativo e sem burocracia