suporte técnico júnior - nível 1

Sobre a vaga

Estamos em busca de um profissional de suporte técnico nível 1 para integrar o time de operações. A atuação é remota, com foco em ambientes de armazenamento NetApp e infraestrutura de rede.

Responsabilidades

• Monitorar e responder a alertas de sistemas de armazenamento NetApp
• Realizar troubleshooting inicial utilizando ferramentas como AutoSupport
• Registrar e acompanhar tickets de suporte, garantindo SLAs
• Executar procedimentos básicos de rede TCP/IP e sistemas Windows/Unix
• Escalar casos complexos para níveis superiores conforme necessário

Requisitos

• Conhecimento básico em NetApp OnTap e AutoSupport
• Familiaridade com protocolos TCP/IP e administração de sistemas Windows e Unix
• Inglês técnico para leitura de documentação
• Boa comunicação e capacidade de trabalho remoto

Diferenciais

• Certificações NetApp (NCDA ou similares)
• Experiência anterior em suporte nível 1
• Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper-V)

Benefícios

• Vale refeição ou alimentação
• Plano de saúde e odontológico
• Home office com auxílio internet
• Horário flexível