analista de suporte técnico pleno - são paulo

Sobre a vaga

Buscamos um Analista de Suporte Técnico Pleno para integrar o time de infraestrutura e TI do Hospital Sírio-Libanês em São Paulo. Você será responsável por garantir a operação contínua de sistemas críticos e infraestrutura de rede em ambiente hospitalar.

Responsabilidades

• Suporte técnico de primeiro e segundo nível para usuários finais
• Administração e monitoramento de sistemas ERP
• Configuração e manutenção de infraestrutura VPN
• Resolução de incidentes de rede e conectividade
• Documentação de processos e procedimentos técnicos
• Escalação e coordenação com times especializadas quando necessário

Requisitos

• Experiência comprovada em suporte técnico (nível pleno/mid-level)
• Conhecimento prático de VPN e infraestrutura de rede
• Experiência com sistemas ERP
• Comunicação clara e capacidade de resolver problemas sob pressão
• Disponibilidade para trabalho em ambiente híbrido

Diferenciais

• Experiência em ambiente hospitalar ou saúde
• Certificações em redes ou segurança da informação
• Conhecimento de ferramentas de monitoramento e automação