técnico de suporte júnior - ferramentas de ti

Sobre a vaga

A empresa busca um Técnico de Suporte Júnior para atuar na área de operações de TI. Você será a ponte entre os usuários e a equipe técnica, resolvendo problemas e garantindo uma experiência fluida.

Responsabilidades

• Atender tickets e solicitações via Zendesk, Jira e Linear
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos usando Python, JavaScript e TypeScript
• Manipular dados via SQL e REST APIs (JSON)
• Oferecer suporte a ferramentas como Zoom, Google Workspace, Slack e Stripe
• Documentar soluções e contribuir para a base de conhecimento

Requisitos

• Conhecimento em Python, JavaScript e TypeScript
• Familiaridade com REST APIs e JSON
• Experiência com SQL para consultas básicas
• Inglês avançado (comunicação com times globais)
• Organização e capacidade de priorizar tarefas

Diferenciais

• Já usou ferramentas como Zendesk, Jira ou Linear
• Interesse em ferramentas de IA (ChatGPT, Claude, Cursor)

Benefícios

• Modelo híbrido em escritórios da empresa
• Oportunidade de crescimento em uma empresa global
• Ambiente diverso e colaborativo