analista de suporte crm pleno - salesforce e dynamics

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa analista de suporte CRM para atuar na sustentação de plataformas Salesforce e Microsoft Dynamics 365. O trabalho é 100% remoto, com foco em resolver chamados, ajustar configurações e garantir a estabilidade dos sistemas para nossos clientes.

Responsabilidades

• Atender e resolver chamados de suporte relacionados a CRM (Salesforce e Dynamics 365)
• Configurar fluxos, processos de aprovação, automações e validações
• Realizar análises e correções utilizando Apex, SOQL, JavaScript e C#
• Criar e manter integrações via APIs, Web Services e Power Platform (Power Automate)
• Documentar soluções e procedimentos
• Trabalhar em conjunto com times de ServiceNow, Jira e Movidesk

Requisitos

• Experiência com Salesforce (Flow, Process Builder, Approval Process, Apex, SOQL)
• Conhecimento em Microsoft Dynamics 365
• Familiaridade com JavaScript e C#
• Vivência com Power Platform e Power Automate
• Noções de APIs e Web Services
• Experiência com ferramentas de ticketing (ServiceNow, Jira ou Movidesk)

Diferenciais

• Certificações Salesforce (Administrator, App Builder, etc.)
• Conhecimento em outras plataformas de CRM
• Experiência com integrações complexas

Benefícios

• Home office com suporte de equipamentos
• Vale-alimentação ou refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Horário flexível