júnior em suporte técnico - service desk

Sobre a vaga

A Inetum busca uma pessoa para atuar com suporte técnico de primeiro nível em um Service Desk remoto, atendendo em espanhol e português.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico de primeiro nível.
• Registrar, acompanhar e atualizar solicitações na ferramenta de chamados.
• Apoiar usuários em dúvidas e incidentes iniciais.
• Escalar casos mais complexos para os times responsáveis quando necessário.

Requisitos

• Português e espanhol para atendimento ao usuário.
• Conhecimento ou vivência com Service Desk / suporte técnico.
• Contato com ServiceNow ou ferramenta similar de chamados.
• Boa comunicação e organização para acompanhar solicitações.