pleno em suporte técnico - esign

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para atuar como suporte técnico pleno no time de eSign, ajudando clientes a resolver problemas técnicos complexos relacionados à plataforma.

Responsabilidades

• Diagnosticar e solucionar issues de integração, APIs e conectividade
• Analisar logs, tráfego de rede e respostas HTTP/JSON
• Reproduzir bugs e reportar para engenharia
• Criar documentação técnica e artigos de base de conhecimento
• Trabalhar com ferramentas como Wireshark, Fiddler e Charles Proxy

Requisitos

• Experiência com suporte técnico ou troubleshooting de aplicações web
• Conhecimento em HTTP, JSON, XML e APIs REST
• Familiaridade com linguagens como C#, Python, PHP ou JavaScript
• Noções de SQL e SOQL
• Experiência com ferramentas de monitoramento (Dynatrace) e CRM (Salesforce, Dynamics)
• Inglês técnico para leitura e comunicação escrita

Diferenciais

• Conhecimento em SAML, OAuth e IIS
• Experiência com SharePoint ou Jira
• PowerShell ou automação de tarefas

Benefícios

• Remuneração compatível com o mercado
• Trabalho remoto
• Plano de saúde e odontológico
• Vale-alimentação ou refeição
• Participação em lucros