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title: "Suporte Técnico Júnior - Data IT"
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description: "Suporte técnico L1 remoto para clientes de soluções Data IT na América Latina. Você atenderá tickets, resolverá problemas técnicos e escalará casos complexos."
date: "2026-05-27"
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# Suporte Técnico Júnior - Data IT
Suporte técnico L1 remoto para clientes de soluções Data IT na América Latina. Você atenderá tickets, resolverá problemas técnicos e escalará casos complexos.
Sobre a vaga
A bioMérieux busca um Técnico de Suporte L1 para integrar seu time de Data IT, oferecendo suporte técnico remoto a clientes na América Latina. Você será o primeiro contato para dúvidas técnicas, problemas de integração e questões operacionais relacionadas às soluções de dados da empresa.
Responsabilidades
- Atender e resolver tickets de suporte técnico de clientes (L1)
- Diagnosticar problemas técnicos em soluções Data IT
- Documentar issues e soluções para conhecimento da equipe
- Escalar para especialistas quando necessário
- Comunicar-se com clientes em português, inglês ou espanhol
- Manter registro detalhado das interações em sistema CRM
Requisitos
- Disponibilidade para suporte remoto
- Excelente comunicação em português (obrigatório)
- Inglês intermediário ou superior
- Familiaridade com sistemas CRM ou ferramentas de ticketing
- Disposição para aprender sobre soluções de dados e infraestrutura
- Capacidade de trabalhar com clientes em múltiplos países
Diferenciais
- Experiência prévia em suporte técnico ou help desk
- Conhecimento de SQL ou fundamentos de banco de dados
- Experiência com CRM (Salesforce, Dynamics, etc.)
Benefícios
- Trabalho 100% remoto
- Oportunidade de crescimento dentro da organização global
- Treinamento técnico fornecido pela empresa