pleno em suporte técnico
Sobre a vaga
Buscamos um profissional de suporte técnico pleno para atuar de forma remota, oferecendo suporte a clientes que utilizam soluções SaaS. Você será responsável por diagnosticar e resolver problemas técnicos, utilizando ferramentas como Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Jira, Postman, Grafana e Linux.
Responsabilidades
- Atender solicitações de suporte via Zendesk e Freshdesk, garantindo resolução rápida e eficiente
- Registrar e acompanhar incidentes e solicitações no Jira
- Realizar troubleshooting em ambientes Linux
- Utilizar Postman para testar APIs e reproduzir problemas
- Monitorar sistemas com Grafana para identificar anomalias
- Colaborar com equipes internas de desenvolvimento e produto para escalar issues
Requisitos
- Experiência de 2-3 anos em suporte técnico em SaaS
- Conhecimento sólido em Linux (comandos, logs, troubleshooting)
- Familiaridade com Zendesk e Freshdesk
- Experiência com Salesforce (administração ou suporte)
- Noções de APIs REST e uso de Postman
- Conhecimento básico de monitoramento com Grafana
- Boa comunicação e habilidade para resolver problemas de forma autônoma
Diferenciais
- Experiência com Jira Service Management
- Certificações em Salesforce
- Inglês intermediário/avançado
vagas pleno novas, antes da fila.
no pleno a disputa começa no primeiro dia. com um passe Pro você vê empresa, descrição e link de candidatura das vagas pleno das primeiras 48 horas, e recebe o alerta no próximo envio depois de cada sincronização. agora há 60 vagas pleno novas nesse período.
// ver antes não garante entrevista: dá tempo de avaliar a vaga e mandar uma candidatura boa. a candidatura continua direto no site da empresa.
veja as vagas novas agora, pelo tempo da sua busca.
empresa, descrição protegida e candidatura das vagas das primeiras 48 horas, mais alertas no próximo envio depois de cada sincronização.
- 7 dias de acesso Pro
- pagamento único · não renova
- cartão
- 30 dias de acesso Pro
- pagamento único · não renova
- cartão ou boleto
- 1 ano de acesso Pro
- pagamento único · não renova
- cartão ou boleto
// passes: pagamento único. não renovam e não geram cobrança automática. um passe novo com o mesmo email começa quando o atual acaba.
outros planos
as mesmas funções dos passes, com outra forma de pagamento.
- acesso Pro sem prazo
- pagamento único · sem mensalidade
- cartão ou boleto
// não é assinatura · pagamento único
- renova todo mês até você cancelar
- cancele quando quiser no painel
- somente cartão
// assinatura recorrente · cobrança mensal no cartão