analista de estratégia pleno - customer success

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa analítica e estratégica para integrar o time de Customer Success. Você será responsável por transformar dados em insights acionáveis, apoiando decisões que melhoram a experiência e a retenção de clientes.

Responsabilidades

• Analisar grandes volumes de dados de clientes para identificar padrões, oportunidades de melhoria e riscos de churn
• Criar e manter dashboards e relatórios em ferramentas como Tableau e Superset
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Operações, Produto e Vendas para alinhar estratégias de sucesso do cliente
• Desenvolver modelos preditivos e segmentações usando SQL e Python
• Automatizar processos de análise com DBT e outras ferramentas de dados

Requisitos

• Experiência prévia em análise de dados, inteligência de negócios ou área correlata
• Domínio de SQL para consultas complexas
• Conhecimento em Python para análise e automação
• Experiência com ferramentas de visualização de dados (Tableau, Superset ou similares)
• Familiaridade com DBT ou outras ferramentas de transformação de dados
• Pensamento crítico e capacidade de traduzir dados em recomendações de negócio
• Comunicação clara e trabalho em equipe

Diferenciais

• Experiência com Customer Success ou métricas de retenção
• Conhecimento em modelagem de dados e data warehousing
• Inglês avançado para comunicação com times globais

Benefícios

• Remuneração compatível com o mercado
• Horário flexível e trabalho remoto
• Participação em projetos internacionais
• Ambiente colaborativo e focado em aprendizado contínuo