analista de gestão de mudanças júnior (pcd)

Sobre a vaga

A XP Inc. busca uma pessoa Analista de Gestão de Mudanças Júnior para atuar em modelo híbrido em São Paulo. Esta é uma vaga exclusiva para pessoas com deficiência.

A área de Gestão de Mudanças cuida para que alterações em ambientes de tecnologia sejam planejadas, registradas, avaliadas, aprovadas e executadas com segurança, reduzindo impactos para clientes e para o negócio.

Responsabilidades

• Apoiar o registro, análise e acompanhamento de GMUDs, as requisições de mudança de TI.
• Verificar se as mudanças têm escopo, risco, testes, rollback e aprovações adequadas.
• Ajudar na organização de pautas e decisões de CABs e fóruns de mudança.
• Atualizar indicadores como volume, taxa de sucesso, mudanças emergenciais, mudanças causadoras de incidentes, revisão pós-implantação e backlog.
• Auditar, registrar e notificar desvios identificados na esteira de deploy.
• Tirar dúvidas das áreas de TI sobre o processo de mudança e o uso das ferramentas de GMUD.
• Preparar apresentações de indicadores e workshops sobre GMUD.

Requisitos

• Ensino superior cursando ou completo em TI, Engenharia, Sistemas, Administração ou áreas relacionadas.
• Conhecimento básico de ITIL, principalmente em Gestão de Mudanças.
• Experiência prévia em Governança de TI, Operações de TI, NOC ou Suporte.
• Vivência com ferramentas de ITSM ou GMUD, como ServiceNow, Remedy, Jira Service Management ou similares.

Diferenciais

• Certificação ITIL Foundation.
• Noções de DevOps, CI/CD e pipelines, especialmente com Azure DevOps.
• Noções de Power BI.
• Excel avançado.

Benefícios

• Plano de saúde e plano odontológico.
• Wellhub, Zenklub e seguro de vida.
• iFood Benefícios com VA e VR flexível.
• Vale-transporte.
• Clube de benefícios New Value.
• Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
• Auxílio-creche.
• Fundos de investimento exclusivos e assessoria de investimentos.
• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade.
• Opções de crédito, como consignado, home equity e CCB Imobiliário.

Modelo de trabalho

Modelo híbrido, com mais frequência presencial e alguma flexibilidade, conforme a função e a equipe.