júnior em operações - gestão de mudanças de ti (pcd)

Sobre a vaga

A XP Inc. busca uma pessoa júnior para atuar com Gestão de Mudanças de TI. A vaga é exclusiva para pessoas com deficiência (PCD) e tem modelo híbrido em São Paulo.

A área cuida para que mudanças em ambientes de tecnologia sejam planejadas, registradas, avaliadas, aprovadas e executadas com segurança, reduzindo impactos para clientes e para o negócio.

Responsabilidades

• Apoiar o registro, análise e acompanhamento de GMUDs, as requisições de mudança de TI.
• Verificar se as mudanças têm escopo, risco, testes, rollback e aprovações adequadas.
• Ajudar na organização de pautas e decisões de CABs e fóruns de mudança.
• Atualizar indicadores como volume, taxa de sucesso, mudanças emergenciais, mudanças que causaram incidentes, revisão pós-implantação e backlog.
• Auditar, registrar e notificar desvios identificados na esteira de deploy.
• Tirar dúvidas das áreas de TI sobre o processo de mudança e uso das ferramentas de GMUD.
• Preparar apresentações de indicadores e workshops sobre GMUD.

Requisitos

• Ensino superior cursando ou completo em TI, Engenharia, Sistemas, Administração ou áreas relacionadas.
• Conhecimento básico de ITIL, principalmente em Gestão de Mudanças.
• Experiência prévia em Governança de TI, Operações de TI, NOC ou Suporte.
• Vivência com ferramentas de ITSM/GMUD, como ServiceNow, Remedy, Jira Service Management ou similares.

Diferenciais

• Certificação ITIL Foundation.
• Noções de DevOps, CI/CD e pipelines, especialmente com Azure DevOps.
• Noções de Power BI.
• Excel avançado.

Benefícios

• Plano de saúde e plano odontológico.
• Wellhub, Zenklub e seguro de vida.
• iFood Benefícios, com VA e VR flexível.
• Vale-transporte.
• Clube de benefícios New Value.
• Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias.
• Auxílio-creche.
• Fundos de investimento exclusivos e assessoria de investimentos.
• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade.
• Opções de crédito, como consignado, home equity e CCB Imobiliário.

Modelo de trabalho

O modelo é híbrido, com maior frequência presencial no escritório e flexibilidade conforme a função e a equipe.