júnior em suporte técnico - plataforma htb

Sobre a vaga

Vaga remota de Suporte Técnico na Hack The Box, para ajudar clientes que usam a plataforma HTB.

Responsabilidades

• Atender usuários e clientes por canais de suporte, como Intercom.
• Investigar dúvidas e problemas técnicos relacionados à plataforma.
• Registrar, acompanhar e organizar chamados no Jira.
• Apoiar diagnósticos básicos em ambientes Windows e Linux.
• Usar ferramentas de desenvolvedor do navegador para entender erros e comportamentos da aplicação.

Requisitos

• Boa comunicação escrita e vontade de ajudar pessoas com clareza.
• Conhecimento básico de Windows, Linux e navegação em aplicações web.
• Organização para lidar com chamados e acompanhar pendências.
• Interesse por segurança, tecnologia e plataformas de aprendizado técnico.

Ferramentas e tecnologias

• Intercom
• Jira
• Plataforma HTB
• Windows e Linux
• DevTools do navegador