estágio em suporte técnico - gestão de incidentes críticos

Sobre a vaga

A SAP busca uma pessoa estagiária para apoiar a área de Critical Incident Management, com foco em acompanhamento e suporte a incidentes críticos.

Responsabilidades

• Apoiar o time na organização e no acompanhamento de incidentes críticos.
• Preparar informações, planilhas e materiais de apoio para análise e comunicação interna.
• Usar ferramentas de análise de dados e recursos com IA para apoiar a rotina do time.
• Colaborar com diferentes áreas para manter informações atualizadas durante o atendimento de incidentes.

Requisitos

• Interesse em suporte técnico, operações ou gestão de incidentes.
• Conhecimento em Microsoft Office.
• Vontade de aprender sobre análise de dados e ferramentas habilitadas por IA.
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido em São Leopoldo.
• Não é necessária experiência prévia.