especialista em aplicações - suporte técnico

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Especialista em Aplicações para integrar o time de suporte técnico, atuando na análise e resolução de problemas em sistemas corporativos. A posição é híbrida em Sorocaba, SP.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a usuários internos, identificando e solucionando incidentes em aplicações.
• Realizar análise de causas raiz e propor melhorias nos processos.
• Documentar procedimentos e soluções para base de conhecimento.
• Colaborar com equipes de desenvolvimento para correção de bugs e evolução de sistemas.

Requisitos

• Ensino superior cursando ou completo em áreas de tecnologia (Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou similares).
• Conhecimento em SQL e lógica de programação.
• Familiaridade com sistemas ERP ou CRM.
• Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.

Diferenciais

• Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira Service Desk).
• Conhecimento em linguagens como Python ou JavaScript.
• Noções de infraestrutura e redes.

Benefícios

• Vale-refeição ou vale-alimentação.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Participação nos lucros.
• Desenvolvimento profissional com trilhas de carreira.