analista de suporte sênior - microsoft windows

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa analista de suporte sênior para atuar no time de Service Desk, prestando suporte técnico remoto para usuários ao redor do mundo. O foco principal é o sistema operacional Microsoft Windows, com atendimento em inglês e árabe.

Responsabilidades

• Atender chamados e tickets de suporte técnico relacionados ao Microsoft Windows e ferramentas de Remote Desktop
• Diagnosticar e resolver problemas de software, hardware e rede
• Documentar soluções e procedimentos no sistema de ticketing
• Garantir SLAs e qualidade no atendimento

Requisitos

• Experiência sênior em suporte técnico com Microsoft Windows
• Inglês e árabe fluentes (escrita e conversação)
• Conhecimento em Remote Desktop e sistemas de ticketing
• Habilidade para trabalhar de forma remota e autogerenciada

Diferenciais

• Certificações Microsoft (MCSA, MCSE)
• Experiência com Service Desk em ambientes globais

Benefícios

• Remoto global
• Horário flexível
• Oportunidade de crescimento em empresa multinacional