sênior em automação e aiops - itsm

Sobre a vaga

O time de ITSM da empresa busca um profissional sênior para atuar com automação e AIOps, gerenciando ferramentas e processos de suporte.

Responsabilidades

• Gerenciar e evoluir plataformas de ITSM (ServiceNow, Helix)
• Implementar automações e monitoring com ferramentas de AIOps (Dynatrace, Zabbix)
• Manter a base de CMDB e processos associados
• Aplicar frameworks ITIL e COBIT na rotina

Requisitos

• Experiência sênior com ITSM e automação
• Conhecimento em ServiceNow, Helix, Dynatrace e Zabbix
• Familiaridade com ITIL e COBIT
• Inglês técnico (desejável)

Diferenciais

• Experiência com GitHub Copilot e Cursor
• Conhecimento em AIOps e automação inteligente

Benefícios

• Vale-alimentação e refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Participação nos lucros (PPR)
• Gympass
• Horário flexível (híbrido)