engenheiro de suporte pleno - amazon connect

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Engenheiro(a) de Suporte Pleno para atuar com Amazon Connect, a plataforma de contact center da AWS. Você será responsável por garantir a estabilidade e performance do ambiente, atuando com monitoramento, troubleshooting e automação.

Responsabilidades

• Suporte e manutenção de instâncias Amazon Connect
• Monitoramento utilizando Splunk, Zabbix e CloudWatch
• Desenvolvimento de funções Lambda para automação de processos
• Configuração e gerenciamento de Application Load Balancers
• Análise de logs e resolução de incidentes

Requisitos

• Experiência com Amazon Connect ou outros contact centers
• Conhecimento em Python e JavaScript
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Splunk, Zabbix, CloudWatch)
• Noções de AWS (Lambda, ALBs, etc.)
• Inglês intermediário/avançado

Diferenciais

• Certificações AWS
• Experiência com DevOps