suporte técnico júnior - datadog

Sobre a vaga

A Datadog procura um Suporte Técnico Júnior para integrar a equipe em São Paulo. Você será o ponto de contato técnico para clientes, ajudando a resolver problemas de infraestrutura, monitoramento e observabilidade.

Responsabilidades

• Atender e debugar problemas técnicos de clientes em produção
• Diagnosticar e resolver questões relacionadas a Linux, infraestrutura e plataforma Datadog
• Colaborar com equipes globais de suporte e engenharia
• Documentar soluções e criar conhecimento interno
• Acompanhar a satisfação do cliente e escalações quando necessário

Requisitos

• Conhecimento prático de Linux (essencial)
• Familiaridade com infraestrutura e conceitos de observabilidade
• Comunicação clara em português e inglês (técnico)
• Disposição para aprender e resolver problemas complexos

Diferenciais

• Experiência com ferramentas de monitoramento ou APM
• Conhecimento de cloud (AWS, GCP, Azure)
• Histórico em suporte técnico ou operações