estágio em sap customer engagement advisory excellence

Sobre a vaga

A SAP procura uma pessoa estagiária para o programa SAP Internship Experience Program, na área de SAP Customer Engagement Advisory Excellence.

A vaga é híbrida no SAP Labs Latin America, em São Leopoldo, Brasil. A previsão do estágio é de 2026 a 2028.

O time trabalha com iniciativas para clientes Premium Engagements, usando dados, feedbacks e boas práticas para melhorar serviços do portfólio de SAP Services and Support.

Responsabilidades

• Monitorar diferentes canais de entrada, considerando urgência e prioridade.
• Distribuir demandas entre dispatchers, buscando equilíbrio de carga e cumprimento dos processos.
• Analisar solicitações seguindo orientações específicas e encaminhá-las para as pessoas responsáveis.
• Gerenciar pedidos de serviço e interagir com clientes, parceiros e times de entrega da SAP.
• Verificar requisitos de agendamento e dados de sistemas para criação de ordens de serviço.
• Apoiar eventos executivos, criando apresentações para clientes conforme os padrões da marca SAP.
• Apoiar iniciativas estratégicas com análises de dados para ações de negócio.
• Participar de reuniões e contribuir com informações para decisões de lideranças e especialistas.
• Ajudar na integração de novas pessoas e na melhoria de materiais de treinamento.

Requisitos

• Estar cursando graduação em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
• Previsão de conclusão do curso em cerca de 24 meses, por volta de 2028/1.
• Inglês fluente para escrita e fala.
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar com diferentes pessoas e times.
• Organização para lidar com várias tarefas ao mesmo tempo, presenciais e virtuais, individuais e colaborativas.
• Interesse por sucesso do cliente, tecnologia, análise de dados e temas como inteligência artificial.
• Capacidade de resolver problemas, aprender rápido e adaptar-se a mudanças.

Diferenciais

• Espanhol.
• Experiência com engajamento ou atendimento a clientes.
• Habilidades analíticas, de processos e automação.

Benefícios e aprendizado

• Programa de estágio pago e global da SAP.
• Mentoria, coaching e apoio ao desenvolvimento de carreira.
• Experiência prática em projetos com times experientes.
• Acesso a recursos de aprendizagem e sessões virtuais, presenciais e híbridas.
• Contato com lideranças e pessoas de diferentes áreas.
• Modelo híbrido e expectativa de viagem baixa, entre 0% e 10%.

Importante

Inclua seu currículo em inglês na candidatura.