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title: "Estágio em Suporte Técnico - Engajamento de Clientes"
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description: "Estágio em suporte técnico na SAP, com SAP, análise de dados e inglês, híbrido em São Leopoldo. Para estudantes de Negócios, TI ou áreas afins."
date: "2026-05-06"
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# Estágio em Suporte Técnico - Engajamento de Clientes

Estágio em suporte técnico na SAP, com SAP, análise de dados e inglês, híbrido em São Leopoldo. Para estudantes de Negócios, TI ou áreas afins.


<h3>Sobre a vaga</h3><p>A SAP busca uma pessoa estagiária para a área de Customer Engagement Advisory Excellence, dentro do time de Customer Service and Support.</p><p>A vaga faz parte do SAP Internship Experience Program, programa global de estágio pago da SAP para estudantes. O trabalho é híbrido no SAP Labs Latin America, em São Leopoldo, com previsão de início em 2026 e término em 2028.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li>Monitorar diferentes canais de entrada, considerando urgência e prioridade.</li><li>Distribuir demandas entre dispatchers, buscando equilíbrio de carga e cumprimento dos processos.</li><li>Conferir solicitações seguindo orientações específicas e encaminhá-las para as pessoas responsáveis.</li><li>Gerenciar solicitações de serviço, falando com clientes SAP, parceiros e colegas de entrega de serviços.</li><li>Verificar requisitos de agendamento e dados de sistema para criação de ordens de serviço.</li><li>Apoiar eventos executivos, criando apresentações para clientes conforme os padrões da marca SAP.</li><li>Apoiar iniciativas estratégicas com análise de dados para ações de negócio.</li><li>Participar de reuniões e contribuir com informações para decisões de lideranças e especialistas.</li><li>Ajudar na integração de novas pessoas e na melhoria de materiais de treinamento.</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Estar cursando graduação em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.</li><li>Previsão de conclusão do curso em aproximadamente 24 meses, por volta de 2028/1.</li><li>Inglês fluente para escrita e conversa.</li><li>Interesse por sucesso do cliente e relacionamento com clientes.</li><li>Boa comunicação, organização e facilidade para lidar com diferentes pessoas e tarefas.</li><li>Capacidade de trabalhar em demandas presenciais e virtuais, globais e regionais, individuais e em grupo.</li><li>Currículo em inglês é solicitado no processo.</li></ul><h3>Diferenciais</h3><ul><li>Espanhol.</li><li>Experiência com engajamento ou atendimento a clientes.</li><li>Habilidades analíticas, processuais e de automação.</li><li>Interesse por tecnologias emergentes, especialmente inteligência artificial.</li></ul><h3>Benefícios e desenvolvimento</h3><ul><li>Estágio pago em tempo integral por período limitado.</li><li>Modelo de trabalho híbrido em São Leopoldo.</li><li>Mentoria, coaching e apoio para desenvolvimento de carreira.</li><li>Experiência prática em projetos e contato com pessoas experientes da SAP.</li><li>Acesso a recursos de aprendizagem e sessões virtuais, presenciais e híbridas.</li><li>Possibilidade de construir networking com lideranças e times globais.</li><li>Viagens esperadas de 0% a 10%.</li></ul>