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title: "Analista Júnior em Suporte Técnico - AdTech"
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description: "Suporte Técnico Júnior remoto em São Paulo, com HTML/JavaScript básico, tracking e plataformas de anúncios como Meta, Google Ads e TikTok."
date: "2026-05-07"
author: ""
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# Analista Júnior em Suporte Técnico - AdTech

Suporte Técnico Júnior remoto em São Paulo, com HTML/JavaScript básico, tracking e plataformas de anúncios como Meta, Google Ads e TikTok.


<h3>Sobre a vaga</h3><p>A RedTrack busca uma pessoa de suporte técnico para ajudar clientes a configurar e usar a plataforma de tracking. Você vai investigar problemas, responder dúvidas e garantir que os dados estejam sendo acompanhados corretamente.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li>Atender clientes por e-mail e chat ao vivo, ajudando na resolução de problemas técnicos.</li><li>Apoiar clientes na configuração de contas e no uso da plataforma.</li><li>Fazer diagnóstico inicial de erros de tracking, fluxo de dados e comportamento do produto.</li><li>Registrar detalhes e atualizações dos chamados de suporte.</li><li>Comunicar problemas recorrentes ou mais complexos para o time.</li><li>Documentar bugs e problemas de software para análise e correção.</li><li>Trabalhar em conjunto com os times de Produto e Vendas quando necessário.</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Boa capacidade de investigar problemas técnicos de forma lógica e organizada.</li><li>Facilidade para explicar conceitos técnicos de forma simples para pessoas com diferentes níveis de conhecimento.</li><li>Experiência com relatórios e dashboards, incluindo validação de dados e identificação de divergências.</li><li>Entendimento básico de aplicações web, tracking, fluxo de dados e interação cliente-servidor.</li><li>Noções de privacidade e manuseio de dados em contexto de atendimento ao cliente.</li><li>Experiência com produtos SaaS.</li><li>Inglês fluente e pelo menos mais um idioma.</li></ul><h3>Diferenciais</h3><ul><li>Noções de HTML e JavaScript.</li><li>Experiência com plataformas de anúncios, como Meta, Google Ads e TikTok.</li><li>Familiaridade com sistemas de tracking.</li><li>Vivência com E-commerce ou AdTech.</li></ul><h3>Benefícios</h3><ul><li>Remuneração competitiva e programa de stock options.</li><li>Trabalho 100% remoto com horários flexíveis.</li><li>21 dias de férias remuneradas e 10 dias pessoais remunerados.</li><li>Licença médica remunerada e licença maternidade/paternidade.</li><li>Oportunidades de crescimento profissional, experimentação e impacto real no produto.</li><li>Encontros presenciais do time e viagens para conferências.</li></ul>