analista de suporte de ti júnior

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI Júnior para integrar o time de infraestrutura e suporte. A atuação será no modelo híbrido em São Paulo, com foco em oferecer suporte técnico de qualidade para os colaboradores da empresa.

Responsabilidades

• Prestar suporte presencial e remoto a usuários com sistemas MacOS e Windows
• Gerenciar contas e permissões no Google Workspace (Gmail, Calendar, Drive)
• Registrar e acompanhar chamados no Jira Service Management
• Dar suporte a ferramentas como Slack, Google Meet e Cisco Wi-Fi
• Auxiliar na manutenção de hardware e periféricos (Wacom Cintiq, etc.)
• Colaborar com a documentação de processos no Confluence

Requisitos

• Experiência prévia com suporte técnico (estágio ou primeira experiência)
• Conhecimento em MacOS e Windows
• Familiaridade com Google Workspace (Gmail, Calendar, Drive)
• Noções de Jira e Confluence
• Boa comunicação e disposição para aprender
• Disponibilidade para trabalho híbrido em São Paulo

Diferenciais

• Conhecimento em Microsoft Entra, Okta ou ferramentas de autenticação
• Experiência com Unity, Unreal Engine ou Adobe Creative Suite
• Familiaridade com Parsec, AnyDesk ou softwares de acesso remoto

Benefícios

• Vale-refeição ou vale-alimentação
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• Gympass ou similar
• Horário flexível