sênior em gestão de mudanças e problemas - itsm
Sobre a vaga
Vaga remota para profissional sênior de ITSM, focada em gestão de mudanças e problemas. O time busca alguém para fortalecer a estabilidade dos serviços, atuando com ferramentas como ServiceNow, Jira Service Management e BMC Helix, e apoiando o negócio com dados via Power BI e SQL.
Responsabilidades
- Coordenar o processo de mudanças, analisando riscos, impactos e janelas de execução
- Estruturar e conduzir a gestão de problemas, da investigação de causa raiz ao plano de ação
- Trabalhar junto aos times de desenvolvimento e infraestrutura para prevenir incidentes recorrentes
- Garantir aderência às práticas ITIL e melhorar continuamente os fluxos de ITSM
- Produzir relatórios gerenciais com Power BI e SQL
Requisitos
- Experiência sênior em ITSM, com foco em mudanças e problemas
- Conhecimento prático de ITIL 4
- Experiência com ServiceNow, Jira Service Management ou BMC Helix
- Familiaridade com SQL e Power BI
- Visão de DevOps e integração entre operação e desenvolvimento
Diferenciais
- Certificações como ITIL, PMP ou PRINCE2
- Conhecimento em automação de fluxos de ITSM
Benefícios
- Atuação 100% remota
- Participação em projetos desafiadores na área de TI
vagas sênior novas, antes da fila.
no sênior a disputa começa no primeiro dia. com um passe Pro você vê empresa, descrição e link de candidatura das vagas sênior das primeiras 48 horas, e recebe o alerta no próximo envio depois de cada sincronização. agora há 2 vagas sênior novas nesse período.
// ver antes não garante entrevista: dá tempo de avaliar a vaga e mandar uma candidatura boa. a candidatura continua direto no site da empresa.
veja as vagas novas agora, pelo tempo da sua busca.
empresa, descrição protegida e link oficial das vagas das primeiras 48 horas, mais alertas no próximo envio depois de cada sincronização.
a candidatura é feita por você no site da empresa.
- 7 dias de acesso Pro
- pagamento único · não renova
- cartão
- 30 dias de acesso Pro
- pagamento único · não renova
- cartão ou boleto
- 1 ano de acesso Pro
- pagamento único · não renova
- cartão ou boleto
// passes: pagamento único. não renovam e não geram cobrança automática. um passe novo com o mesmo email começa quando o atual acaba.
outros planos
as mesmas funções dos passes, com outra forma de pagamento.
- acesso Pro sem prazo
- pagamento único · sem mensalidade
- cartão ou boleto
// não é assinatura · pagamento único
- renova todo mês até você cancelar
- cancele quando quiser no painel
- somente cartão
// assinatura recorrente · cobrança mensal no cartão