analista de suporte técnico júnior - salesforce

Sobre a vaga

A Keyrus busca uma pessoa júnior para atuar com suporte técnico em ambiente Salesforce, em modelo remoto a partir de São Paulo.

Responsabilidades

• Atender e acompanhar chamados de suporte relacionados a Salesforce.
• Apoiar usuários na resolução de dúvidas, erros e solicitações do dia a dia.
• Registrar, organizar e atualizar chamados em ferramentas como ServiceNow, Jira ou Movidesk.
• Investigar problemas, coletar informações e acionar times técnicos quando necessário.
• Apoiar análises envolvendo integrações e APIs, conforme a necessidade do time.

Requisitos

• Conhecimento inicial em Salesforce, especialmente Sales Cloud.
• Boa comunicação para atendimento a usuários e acompanhamento de chamados.
• Organização para lidar com prioridades, prazos e registros de suporte.
• Vontade de aprender sobre processos, sistemas e integrações.

Diferenciais

• Experiência ou contato com ServiceNow, Jira ou Movidesk.
• Noções de APIs e integrações entre sistemas.